ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen 

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Perfecta Systema en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers. Het betreft hier zowel advies-, interim-, onderzoeks-, coachings- en ontwikkelopdrachten. 

2. Van Offerte naar Opdracht 

Offertes van Perfecta Systema zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie heeft verstrekt. 

Perfecta Systema beschrijft zo goed mogelijk de opdracht en geeft daarbij de opdrachtgever inzicht in de te volgen werkwijze. 

De opdracht komt eerst tot stand na aanvaarding door Perfecta Systema. Deze kan zowel blijken uit een getekende offerte als een schriftelijke bevestiging door Perfecta Systema.

De opdracht heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’ omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd. 

3. Professionele uitvoering opdrachten 

Perfecta Systema zal de opdrachten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Elke werknemer van Perfecta Systema houdt zich aan professionele gedragsregels van de Orde van Organisatiekundigen en – adviseurs (OoA). 

Gedurende de uitvoering zal regelmatig overleg met de opdrachtgever regelmatig plaatsvinden over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. 

Indien Perfecta Systema bij de aanvaarding en de uitvoering van werkzaamheden feiten of omstandigheden tegenkomt die de voortgang van zijn werkzaamheden of het resultaat van zijn diensten negatief (kan) beïnvloeden, zal een medewerker van Perfecta Systema de opdrachtgever hiervan in kennis stellen. 

4. Ter beschikking stellen informatie en medewerkers 

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle documenten en gegevens, die Perfecta Systema voor het verrichten van de opdracht nodig heeft, tijdig in het bezit van Perfecta Systema komt. Verder moet Perfecta Systema kunnen rekenen op de tijdige beschikbaarheid 

van de bij de werkzaamheden betrokken medewerkers van de opdrachtgever. 

5. Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering 

Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Perfecta Systema geschiedt uitsluitend in onderling overleg. 

6. Vertrouwelijkheid 

Perfecta Systema is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van 

de opdrachtgever jegens derden. Perfecta Systema zal in het kader van de opdracht alle voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. 

7. Intellectueel eigendom 

Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies op onderzoeksresultaat zijn opgenomen zijn en blijven eigendom van Perfecta Systema. De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie voor zover passend binnen het doel van de opdracht. 

8. Duur en afsluiting van de opdracht 

De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Perfecta Systema worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die door Perfecta Systema wordt verkregen en die door de medewerking die wordt verleend. Perfecta Systema kan dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. Betaling van de eindfactuur strekt tot goedkeuring van beëindiging van de opdracht door de opdrachtgever. 

9. Wijziging van de opdracht 

Mochten er zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht, zoals aanpassing van de opdracht. Indien de opdracht tussentijds wordt gewijzigd zal Perfecta Systema de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen indien de kwaliteit van dienstverlening dit vraagt. 

Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk zal dit als een aanvullende 

opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd. 

10. Tussentijdse beëindiging van de opdracht 

Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatsvinden conform de bevestigde offerte en eventuele latere aanvullende opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, heeft Perfecta Systema vanwege ontstane en aannemelijk te maken bezettingverlies recht op compensatie waarbij de concrete agendaplanning als uitgangspunt wordt gehanteerd. 

Perfecta Systema mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging alleen gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden, die zich onttrekken aan de invloed Perfecta Systema en haar medewerkers niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid kan worden gevraagd. Perfecta Systema houdt daarbij aanspraak op betaling van declaraties voor de tot dan toe verrichtte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van de opdracht ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht. 

11. Tarieven en kosten 

In de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen van Perfecta Systema zijn alle kosten inbegrepen, zoals normale bureaukosten en reis- en verblijfskosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen kunnen ze afzonderlijk worden berekend. Alle tarieven zijn exclusief BTW. Tussentijdse veranderingen die Perfecta Systema noodzaakt tot tariefsaanpassing, worden maximaal eens per half jaar doorberekend. 

12. Betaling 

Diensten van Perfecta Systema worden, tenzij anders overeengekomen, op basis van bestede tijd en gemaakte kosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Tenzij een andere regeling is afgesproken, zendt een medewerker van Perfecta Systema eenmaal per maand een (voorschot)factuur. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Na die vervaldatum wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan Perfecta Systema met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten. 

Indien de opdrachtgever ook na schriftelijke aanmaning niet betaalt, is deze naast het 

als dan verschuldigd bedrag, tevens gehouden tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van deze kosten wordt bepaald op minimaal 15 % van het verschuldigde bedrag. 

13. Aansprakelijkheid 

Perfecta Systema is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Perfecta Systema van zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop mag worden vertrouwd. 

De aansprakelijkheid voor de schade is beperkt tot de hoogte van het bedrag van 

het honorarium dat Perfecta Systema in het kader van die opdracht heeft ontvangen. 

Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. De opdrachtgever vrijwaart Perfecta Systema voor eventuele aanspraken van derden. 

14. Geschillen 

Indien door of naar aanleiding van de opdracht een geschil rijst tussen de opdrachtgever en Perfecta Systema, dan zullen partijen trachten dit geschil in der minne te schikken. Hiertoe wordt ook gerekend de mogelijkheid het geschil gezamenlijk voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige voor advies of bemiddeling. Een geschil is aanwezig indien één der partijen dit aan de wederpartij kenbaar maakt onder opgave van hetgeen naar het oordeel van die partij het onderwerp van geschil is. Indien het geschil niet wordt opgelost, dan zal het worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter. 

15. Toepasselijk recht 

Op overeenkomsten van Perfecta Systema is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.